Carta dei servizi

La Carta dei servizi del Liceo F. Filzi, in accordo con quanto previsto dallo Statuto dell’Istituzione Scolastica, art. 20, è il documento grazie al quale vengono resi noti agli utenti:

1. i principi generali di organizzazione del servizio tra cui quelli di uguaglianza, imparzialità, accoglienza, partecipazione, efficienza e trasparenza;
2. i percorsi di istruzione e formazione offerti dall’istituzione;
3. i servizi offerti agli studenti in relazione all’utilizzo di laboratori, biblioteca e strutture dell’istituzione;
4. i servizi offerti ai genitori per favorire una migliore collaborazione scuola-famiglia;
5. i servizi amministrativi e relative procedure;
6. i servizi garantiti in relazione alle strutture e alla sicurezza;
7. le modalità e i tempi per l’informazione alle famiglie;
8. le procedure per i reclami;
9. i tempi di risposta all’utenza sia in relazione ai servizi richiesti sia in merito a quesiti, istanze e reclami.